Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Portir
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo portira koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu gostima u našem hotelu. Kao portir, bit ćete prva točka kontakta za naše goste i imat ćete ključnu ulogu u osiguravanju njihovog ugodnog boravka. Vaše glavne odgovornosti uključivat će dočekivanje gostiju, pomoć s prtljagom, pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama te osiguravanje da su svi zahtjevi gostiju ispunjeni na vrijeme. Idealni kandidat treba biti ljubazan, komunikativan i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Također, trebate imati sposobnost rješavanja problema i pružanja visokokvalitetne usluge. Iskustvo u radu s gostima ili u sličnom okruženju je prednost, ali nije nužno jer ćemo osigurati potrebnu obuku. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i želite biti dio tima koji teži izvrsnosti u usluzi, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pozdravljanje gostiju pri dolasku.
- Pomoć gostima s prtljagom i smještajem.
- Pružanje informacija o hotelu i lokalnim atrakcijama.
- Rješavanje zahtjeva i pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Suradnja s drugim odjelima kako bi se osigurala izvrsna usluga.
- Održavanje čistoće i urednosti ulaznog prostora.
- Osiguravanje sigurnosti gostiju i njihove imovine.
- Pružanje podrške tijekom posebnih događanja i konferencija.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Ljubaznost i komunikativnost.
- Sposobnost rada u dinamičnom okruženju.
- Osnovno znanje engleskog jezika.
- Sposobnost rješavanja problema.
- Iskustvo u radu s gostima je prednost.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Timski duh i suradnja.
- Osnovne računalne vještine.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste postupili s nezadovoljnim gostom?
- Koje su vaše metode za upravljanje stresom?
- Imate li iskustva u radu s gostima?
- Kako biste opisali izvrsnu korisničku uslugu?
- Kako se nosite s višestrukim zadacima?
